Thuật ngữ

Các thuật ngữ sau đây, khi được viết hoa trong các điều khoản và điều kiện chung này, có ý nghĩa như được quy định dưới đây:

"UCM" hoặc "chúng tôi" — mạng lưới các tổ chức phi lợi nhuận hoạt động dưới tên Trung tâm Giảng dạy và Nghiên cứu UCM, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, UNIVERS/CITE MIKAEL (UCM) PHÁP dành cho khách hàng cư trú tại Pháp và châu Âu, Association Univers/Cité Mikaël (UCM) Suisse dành cho khách hàng cư trú tại Thụy Sĩ, Universe/City Mikaël (UCM) Foundation of India dành cho khách hàng cư trú tại Ấn Độ, CÔNG TY TNHH UCM VIỆT NAM TEACHING & RESEARCH CENTER (UCM VIETNAM TEACHING & RESEARCH CENTER COMPANY LIMITED) dành cho khách hàng cư trú tại Việt Nam, và pháp nhân Canada UCM OSBL Inc. dành cho khách hàng cư trú tại Canada và các quốc gia khác trên thế giới. Nền tảng trực tuyến www.ucm.center, cổng thông tin sinh viên và cửa hàng Shopify do pháp nhân Canada vận hành. Mỗi pháp nhân chịu trách nhiệm về các hoạt động tại địa phương của mình (sự kiện, hội thảo, quan hệ khách hàng) trong phạm vi quyền tài phán tương ứng.

"Người mua" — mọi cá nhân hoặc pháp nhân thực hiện giao dịch mua trên www.ucm.center.

"Học viên" — mọi người đăng ký một Khóa đào tạo UCM.

"Khóa đào tạo" — mọi chương trình có cấu trúc do UCM cung cấp (DSSI, DreamerOne, Lộ trình 72 Thiên thần, v.v.).

"Nội dung kỹ thuật số" — các bài giảng, bài thiền, âm nhạc, khóa đào tạo trực tuyến có thể truy cập thông qua trang web hoặc một nền tảng được chỉ định.

"Sản phẩm vật lý" — sách, thẻ, phụ kiện và mọi sản phẩm vật lý được UCM hoặc các đối tác của UCM gửi đi.

"Cổng thông tin học viên" — nền tảng trực tuyến bảo mật cho phép truy cập các tài nguyên đào tạo của các Khóa đào tạo UCM.

"Gói đăng ký" — dịch vụ tự động gia hạn, đặc biệt là Lộ trình 72 Thiên thần.

"Thanh toán trả góp" — phương thức thanh toán một nghĩa vụ tài chính tổng thể theo từng đợt, độc lập với gói đăng ký.

"Sự kiện" — hội thảo hoặc khóa tĩnh tâm do UCM tổ chức, trực tiếp hoặc trực tuyến.

"Ngôn ngữ Biểu tượng®" — phương pháp độc quyền của UCM về việc diễn giải giấc mơ, dấu hiệu và biểu tượng.

"Giải mã Giấc mơ theo yêu cầu" — dịch vụ phân tích cá nhân hóa một giấc mơ do một chuyên gia được UCM công nhận thực hiện.

"Ngày theo lịch" — mọi ngày trong năm, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

"Ngày làm việc" — mọi ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ theo luật định được áp dụng.

Điều 1 – Đối tượng và Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện chung này xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong khuôn khổ toàn bộ hoạt động bán sản phẩm và dịch vụ do UCM cung cấp thông qua trang web www.ucm.center. Các điều khoản này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt trên trang web này, dù là sản phẩm vật lý, nội dung kỹ thuật số, dịch vụ hay khóa đào tạo, được cung cấp trực tiếp hoặc trực tuyến. Bằng việc xác nhận đơn hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung này. Các điều khoản này được áp dụng phù hợp với pháp luật hiện hành tại khu vực tài phán của khách hàng, đặc biệt là Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Québec (Canada), pháp luật tiêu dùng của Pháp (Liên minh châu Âu) và pháp luật Thụy Sĩ hiện hành.

Đối với khách hàng cư trú ngoài Liên minh châu Âu, Thụy Sĩ và Canada — đặc biệt tại châu Á, châu Phi, Trung Đông hoặc bất kỳ quốc gia nào khác — các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật tỉnh Québec, Canada, và mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền xét xử của các tòa án Québec. UCM không bảo đảm rằng các dịch vụ của mình phù hợp với pháp luật địa phương của từng quốc gia. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo đảm rằng việc tiếp cận các khóa đào tạo, sản phẩm và dịch vụ của UCM được phép tại quốc gia nơi mình cư trú.

Điều 2 – Giới thiệu chung về sản phẩm

Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên trang web www.ucm.center bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm vật chất, nội dung kỹ thuật số, dịch vụ, khóa đào tạo, cũng như các sự kiện, khóa học chuyên sâu và khóa tĩnh tâm, được tổ chức trực tiếp hoặc trực tuyến.

Các sản phẩm vật chất được cung cấp tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho. Nội dung kỹ thuật số và dịch vụ đào tạo có thể bị giới hạn về số lượng chỗ còn trống. UCM có quyền đóng đăng ký mà không cần thông báo trước.

Hình ảnh giới thiệu sản phẩm trên trang web chỉ nhằm mục đích minh họa và có thể khác với sản phẩm cuối cùng, mà không ảnh hưởng đến bản chất hoặc nội dung của sản phẩm đã đặt mua.

UCM có quyền sửa đổi, gỡ bỏ hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được giới thiệu trên trang web mà không cần thông báo trước hoặc có sự chấp thuận trước của khách hàng, đối với các đơn hàng trong tương lai.

Để biết thêm thông tin, khách hàng có thể liên hệ với UCM theo địa chỉ: info@ucm.center

Điều 3 – Sử dụng sản phẩm và dịch vụ

Việc lựa chọn và mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của UCM đều thuộc quyết định tự do và sáng suốt của khách hàng. UCM từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm và dịch vụ của mình được sử dụng không phù hợp với mục đích ban đầu.

Các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ của UCM được cung cấp độc quyền nhằm mục đích giáo dục, triết học, tinh thần, sư phạm và phát triển bản thân. Trong mọi trường hợp, các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ này không cấu thành liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý, cũng không thay thế cho việc theo dõi và chăm sóc chuyên môn về sức khỏe. Mọi quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của khách hàng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của khách hàng và các chuyên gia y tế của khách hàng.

Các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ của UCM chỉ dành cho người thành niên theo pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú. Khi truy cập một sản phẩm hoặc dịch vụ của UCM, khách hàng xác nhận đã đạt độ tuổi thành niên theo quy định pháp luật áp dụng tại quốc gia nơi mình cư trú.

Các ngoại lệ sau đây được áp dụng:

— Chương trình DreamerOne được thiết kế dành riêng cho thanh thiếu niên từ 9 đến 18 tuổi, với điều kiện có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, phù hợp với Điều 22 của các điều kiện này.

— Dịch vụ Tư vấn UCM dành cho người chưa thành niên dưới 18 tuổi có giấy ủy quyền bằng văn bản của cha mẹ, phù hợp với Điều 24 của các điều kiện này.

Mọi tuyên bố liên quan đến độ tuổi hoặc thông tin cá nhân khác chỉ thuộc trách nhiệm của khách hàng hoặc, trong trường hợp người chưa thành niên, thuộc trách nhiệm của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người đó.

Điều 4 – Thời điểm có hiệu lực

Các điều kiện chung này có hiệu lực kể từ ngày khách hàng xác nhận đơn hàng, như được UCM xác nhận qua email.

Đối với các dịch vụ và chương trình đào tạo, các điều kiện áp dụng là các điều kiện có hiệu lực tại thời điểm đăng ký, không phụ thuộc vào ngày bắt đầu chương trình đào tạo.

UCM có quyền sửa đổi các điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi sửa đổi chỉ có hiệu lực đối với các đơn hàng mới. Khách hàng đang có hợp đồng đào tạo còn hiệu lực sẽ được thông báo qua email về mọi sửa đổi quan trọng với thời gian báo trước hợp lý.

Mỗi phiên bản của các điều kiện chung này đều được UCM ghi ngày và lưu trữ. Khách hàng có thể nhận được phiên bản áp dụng cho đơn hàng của mình bằng cách gửi yêu cầu đến info@ucm.center và nêu rõ ngày đăng ký.

Điều 5 – Chứng cứ giao dịch – Tiếp nhận đơn hàng – Lưu trữ

Mọi việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web www.ucm.center cấu thành một hợp đồng giữa khách hàng và UCM, được hình thành tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Đối với sản phẩm vật lý, nội dung kỹ thuật số và các dịch vụ được cung cấp trên trang web www.ucm.center, hợp đồng được giao kết khi khách hàng xác nhận giỏ hàng và xác nhận thanh toán. Xác nhận sẽ được gửi qua email trong thời gian sớm nhất có thể, nêu chi tiết đơn hàng và phương thức thanh toán.

Đối với các dịch vụ đào tạo (DSSI, DreamerOne và các dịch vụ khác), hợp đồng được giao kết khi UCM xác nhận biểu mẫu đăng ký và nhận được khoản thanh toán hoặc phí xử lý hồ sơ. Xác nhận bằng văn bản được gửi qua email cho học viên.

Các hồ sơ điện tử của UCM, được lưu giữ phù hợp với các biện pháp bảo mật được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi (Điều 20), là bằng chứng về các giao dịch đã phát sinh giữa các bên.

Các hợp đồng được lưu trữ trong thời hạn 10 năm và có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến info@ucm.center.

Điều 6 – Giá và Thuế

Giá hiển thị trên trang web www.ucm.center đã bao gồm tất cả các loại thuế (TTC), theo loại tiền tệ áp dụng cho khu vực địa lý của khách hàng. Các mức giá này chỉ có hiệu lực tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Các loại tiền tệ áp dụng như sau:

•Canada: đô la Canada (CAD)

•Hoa Kỳ và phần còn lại của thế giới: đô la Mỹ (USD)

•Liên minh Châu Âu: euro (EUR)

•Thụy Sĩ: franc Thụy Sĩ (CHF)

Đối với các sản phẩm vật lý được vận chuyển ra ngoài Canada, Liên minh Châu Âu và Thụy Sĩ, thuế hải quan và thuế nhập khẩu có thể được áp dụng độc lập với giá niêm yết. Các khoản phí này hoàn toàn do khách hàng chịu.

UCM có quyền thay đổi giá vào bất kỳ thời điểm nào. Giá áp dụng là giá có hiệu lực tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Điều 7 – Phương thức thanh toán

Các khoản thanh toán trên trang web www.ucm.center được xử lý an toàn thông qua nền tảng Shopify Payments. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những phương thức do Shopify cung cấp tại thời điểm đặt hàng, đặc biệt là thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay và Shop Pay.

Khách hàng bảo đảm mình là chủ sở hữu của phương thức thanh toán được sử dụng và có các quyền cần thiết để sử dụng phương thức đó. Trong trường hợp bị từ chối hoặc không thanh toán, UCM có quyền đình chỉ quyền truy cập vào các dịch vụ liên quan cho đến khi được khắc phục, theo Điều 16 của các điều kiện này.

Trong trường hợp hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) không chính đáng, UCM có quyền đình chỉ tài khoản của khách hàng và yêu cầu thanh toán các khoản còn nợ trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

UCM không lưu trữ bất kỳ dữ liệu ngân hàng nào — các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Shopify Payments và Stripe.

Thanh toán theo từng đợt — Khóa đào tạo

Đối với một số khóa đào tạo (chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, DSSI và DreamerOne), UCM có thể cung cấp, với tư cách là một phương thức hỗ trợ thanh toán, các phương thức sau: thanh toán một lần, thanh toán thành ba (3) đợt hoặc mười hai (12) đợt hằng tháng.

Việc lựa chọn thanh toán theo từng đợt là một phương thức thanh toán cho một nghĩa vụ tài chính duy nhất và toàn bộ, được giao kết tại thời điểm đăng ký. Đây không phải là một gói đăng ký có thể hủy: toàn bộ học phí của khóa đào tạo đến hạn thanh toán ngay khi việc đăng ký được xác nhận, независимо với nhịp độ thanh toán được lựa chọn.

Khi lựa chọn thanh toán thành 3 hoặc 12 đợt, khách hàng đồng ý rõ ràng cho phép UCM tự động ghi nợ các khoản phải trả vào các thời điểm đến hạn đã thỏa thuận, thông qua nền tảng Shopify Payments. Ủy quyền này có hiệu lực trong toàn bộ thời hạn của kế hoạch thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp một khoản thanh toán không thành công, UCM sẽ thông báo cho khách hàng qua thư điện tử. Nếu không hoàn tất việc khắc phục trong thời hạn mười lăm (15) ngày theo lịch, UCM có quyền đình chỉ quyền truy cập vào cổng thông tin sinh viên theo Điều 16 của các điều kiện này. Trong mọi trường hợp, toàn bộ số dư còn nợ vẫn đến hạn thanh toán.

Điều 8 – Tính khả dụng của sản phẩm

Sản phẩm vật lý được cung cấp trong phạm vi số lượng hàng tồn kho còn lại. Trong trường hợp một sản phẩm vật lý không còn sẵn có sau khi đơn hàng được xác nhận, UCM sẽ thông báo cho khách hàng qua thư điện tử trong thời gian sớm nhất. Khi đó, khách hàng có thể lựa chọn hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ, đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhận khoản tín dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Nội dung kỹ thuật số (hội nghị, thiền định, khóa đào tạo trực tuyến) được cung cấp tùy thuộc vào hoạt động bình thường của cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Trong trường hợp tình trạng không khả dụng về kỹ thuật kéo dài, UCM cam kết thông báo cho các khách hàng bị ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp cần thiết để khôi phục quyền truy cập trong thời gian sớm nhất.

Các dịch vụ đào tạo được cung cấp trong phạm vi số lượng chỗ còn trống theo từng năm và từng cấp độ. UCM có quyền đóng đăng ký mà không cần thông báo trước khi tất cả chỗ đã được đăng ký.

Trong trường hợp UCM hủy đơn hàng do không có hàng, khoản hoàn tiền đầy đủ sẽ được thực hiện trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày thông báo cho khách hàng.

Điều 9 – Lập hóa đơn

UCM phát hành xác nhận đơn hàng bằng phương thức điện tử cho mỗi giao dịch được thực hiện trên trang web www.ucm.center. Xác nhận này được tự động gửi qua thư điện tử đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Giá niêm yết đã bao gồm các loại thuế áp dụng theo thẩm quyền tài phán của khách hàng, phù hợp với Điều 6 của các điều khoản này. Hóa đơn đáp ứng các yêu cầu thuế hiện hành sẽ được phát hành theo yêu cầu. Để yêu cầu xuất hóa đơn hoặc điều chỉnh hóa đơn, khách hàng có thể liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center, nêu rõ họ tên, ngày đặt hàng và số tiền liên quan. UCM cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời hạn 15 ngày làm việc.

Điều 10 – Giao hàng

Sản phẩm hữu hình

Sản phẩm vật lý được gửi hàng trực tiếp bởi UCM hoặc bởi các đối tác bên thứ ba, đặc biệt thông qua các dịch vụ in ấn và giao hàng theo nhu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở Amazon. Trong trường hợp sau, các điều kiện và thời hạn giao hàng của đối tác sẽ được áp dụng.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin địa chỉ bưu chính chính xác. UCM không chịu trách nhiệm về các vấn đề giao hàng phát sinh do lỗi địa chỉ, không nhận hàng trong thời hạn quy định, hoặc thuộc trách nhiệm của đơn vị vận chuyển hay đối tác bên thứ ba.

Mọi khiếu nại về sản phẩm bị hư hỏng hoặc không phù hợp phải được gửi đến UCM qua địa chỉ info@ucm.center trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. UCM cam kết liên hệ với đối tác liên quan và thông báo cho khách hàng về hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đối với các lô hàng trực tiếp của UCM, nếu quá thời hạn 30 ngày mà chưa giao hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ trong thời hạn 15 ngày. Đối với các lô hàng thông qua đối tác bên thứ ba, thời hạn do các đối tác đó công bố sẽ được áp dụng.

Nội dung kỹ thuật số

Các nội dung kỹ thuật số (hội thảo, các bài thiền, các khóa đào tạo trực tuyến) về nguyên tắc có thể được truy cập ngay sau khi thanh toán được xác nhận, thông qua khu vực khách hàng trên trang web www.ucm.center hoặc nền tảng do UCM chỉ định. Thời hạn kích hoạt này có thể thay đổi tùy theo loại nội dung:

— Đối với các nội dung có sẵn trực tiếp trên cửa hàng (hội thảo, âm nhạc, các bài thiền), quyền truy cập được tự động kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận.

— Đối với các dịch vụ đào tạo có cấu trúc (DSSI, DreamerOne và các chương trình khác), quyền truy cập cổng thông tin học viên được đội ngũ UCM kích hoạt theo lịch trình của chương trình tương ứng, được thông báo cho khách hàng tại thời điểm đăng ký. Ví dụ, chương trình đào tạo DSSI bắt đầu hằng năm vào tháng 2–3: việc đăng ký được thực hiện ngoài khoảng thời gian này cho phép truy cập cổng thông tin học viên kể từ khi khóa học tiếp theo bắt đầu. Khách hàng được thông báo qua email về ngày kích hoạt quyền truy cập.

Trong trường hợp gặp vấn đề về quyền truy cập trong vòng 48 giờ kể từ ngày kích hoạt đã được thông báo, khách hàng được đề nghị liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center.

Điều 11 – Bảo hành

Sản phẩm hữu hình

Các sản phẩm vật lý do UCM bán được hưởng các chế độ bảo hành theo luật định áp dụng tại khu vực tài phán của khách hàng. Mọi việc hoàn trả sản phẩm bị lỗi phải được UCM chấp thuận trước qua địa chỉ info@ucm.center. Trong trường hợp lỗi được xác nhận, UCM chịu chi phí hoàn trả và tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Nội dung kỹ thuật số

UCM bảo đảm rằng các nội dung kỹ thuật số đã mua phù hợp với mô tả trên trang web. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến không thể truy cập nội dung, UCM cam kết khắc phục vấn đề trong thời hạn hợp lý hoặc hoàn tiền nếu không thể giải quyết vấn đề.

Dịch vụ đào tạo

UCM cam kết cung cấp các dịch vụ đào tạo phù hợp với những nội dung chính của chương trình được mô tả trên trang web, chương trình này có thể được điều chỉnh nhằm không ngừng cải thiện. Trong trường hợp có khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center. UCM cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách thiện chí và nhanh chóng, tuân thủ các điều kiện quy định tại Điều 21 của các điều khoản này.

Điều 12 – Rút lại giao dịch và Hủy bỏ

Quy định chung

Đối với mọi yêu cầu rút lại giao dịch hoặc hủy bỏ, khách hàng phải liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center, nêu rõ họ tên, ngày đăng ký và lý do yêu cầu.

Sản phẩm hữu hình

Khách hàng được hưởng quyền rút lại giao dịch mà không cần nêu lý do theo pháp luật hiện hành tại khu vực tài phán của mình. Để thực hiện quyền này, khách hàng phải liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center trước khi hết thời hạn luật định áp dụng. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu. Khách hàng chịu chi phí hoàn trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp. Khoản hoàn tiền được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Nội dung kỹ thuật số

Bằng việc truy cập nội dung kỹ thuật số ngay sau khi mua, khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng mình từ bỏ quyền rút lại đối với nội dung này. Sẽ không hoàn trả tiền một khi nội dung kỹ thuật số đã có thể truy cập hoặc đã được tải xuống.

Dịch vụ đào tạo

Khách hàng có thời hạn 15 ngày kể từ ngày xác nhận đăng ký để thực hiện quyền rút lại mà không mất phí, với điều kiện khóa đào tạo chưa bắt đầu.

Sau khi khóa đào tạo bắt đầu (dự kiến, nhưng không giới hạn, vào ngày 15 tháng 2 của năm liên quan), mọi yêu cầu hủy sẽ tuân theo các điều kiện sau:

•Đối với chương trình đào tạo DSSI, khách hàng sẽ bị tính một khoản phí hành chính cố định là 350 $ CAD / 250 € EUR / 250 CHF / 250 $ USD ngoài bảng kê hoàn trả, nhằm trang trải chi phí quản lý và tổ chức lại hồ sơ. Khoản phí này phải được thanh toán bất kể với số tiền được hoàn trả và không được khấu trừ vào khoản tiền đó.

•Chi phí đào tạo sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ tương ứng với thời gian đã trôi qua kể từ khi bắt đầu khóa đào tạo, được tính trên thời lượng hoạt động của chương trình, không bao gồm các giai đoạn tạm dừng chính thức do UCM thông báo. Trong trường hợp thanh toán theo từng đợt, số dư sẽ được tính lại trên cơ sở các khoản tiền đã thanh toán và khoản hoàn trả theo tỷ lệ áp dụng: mọi khoản thu vượt quá sẽ được hoàn trả cho khách hàng, và mọi số dư còn nợ sẽ được lập hóa đơn cho khách hàng.

•Mọi khoản tiền mà khách hàng còn nợ UCM hoặc mọi khoản tiền UCM phải hoàn trả cho khách hàng sẽ lần lượt đến hạn thanh toán hoặc được chi trả trong thời hạn mười lăm (15) ngày theo lịch kể từ khi nhận được xác nhận bằng văn bản về việc hủy.

Trường hợp bất khả kháng

Đối với các tình huống đặc biệt (ốm đau, tang chế, bất khả kháng hoặc bất kỳ hoàn cảnh nghiêm trọng nào khác), UCM sẽ xem xét từng trường hợp với thiện chí và có thể, theo quyết định riêng của mình, đề xuất tạm dừng khóa đào tạo hoặc một thỏa thuận đặc biệt. Có thể yêu cầu các tài liệu chứng minh chính thức (chẳng hạn như giấy báo tử, giấy chứng nhận y tế hoặc bất kỳ tài liệu tương đương nào) để xử lý yêu cầu trong điều kiện tốt nhất.

Điều 13 – Bộ phận chăm sóc khách hàng

Đối với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu cung cấp thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng UCM luôn sẵn sàng qua email info@ucm.center. UCM cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời hạn hợp lý.

Thư từ có thể được gửi đến pháp nhân UCM tương ứng với khu vực địa lý của quý khách:

Pháp và châu Âu: Hiệp hội UCM Pháp, c/o Fabrice Adam, 28 Route de Fontenoy, 54840 GONDREVILLE

Thụy Sĩ: Hiệp hội UCM Thụy Sĩ, c/o Mattig-Suter + Partner, Industriestrasse 22, 6302 Zug

Ấn Độ: Universe/City Mikaël (UCM) Foundation of India, Room No 5, Jalli Tiwari Chawl, Lane No 7, Carter Road, Borivli East, Mumbai - 400066

Việt Nam: UCM VIETNAM TEACHING & RESEARCH CENTER COMPANY LIMITED, 45 Street No. 1, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Canada, Hoa Kỳ và phần còn lại của thế giới: UCM OSBL Inc., 36 Rue Principale Est, Bureau Chef, Ste-Agathe-des-Monts, Qc, J8C 3A3

Điều 14 – Trách nhiệm

Giới hạn trách nhiệm chung

UCM triển khai mọi biện pháp hợp lý để bảo đảm chất lượng và tính liên tục của các sản phẩm và dịch vụ của mình. Trách nhiệm của UCM được giới hạn rõ ràng ở nghĩa vụ nỗ lực. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của UCM không vượt quá số tiền mà khách hàng thực tế đã thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

Bất khả kháng

UCM không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện toàn bộ hoặc một phần các nghĩa vụ của mình trong trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, đại dịch, chiến tranh, hành vi khủng bố, gián đoạn mạng viễn thông, tấn công mạng, sự cố mất điện trên diện rộng hoặc bất kỳ sự kiện nào khác không thể dự đoán hoặc nằm ngoài khả năng kiểm soát của UCM.

Dịch vụ và nền tảng của bên thứ ba

UCM sử dụng các nền tảng và dịch vụ của bên thứ ba (Shopify, cổng thông tin học viên, công cụ hội nghị truyền hình, dịch vụ thư điện tử, v.v.) mà UCM không kiểm soát hoạt động. UCM không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn, sự cố, mất dữ liệu, trục trặc, việc đơn phương thay đổi điều kiện sử dụng, cũng như việc các dịch vụ bên thứ ba ngừng hoạt động hoặc đóng cửa. Trong trường hợp một dịch vụ bên thứ ba đóng cửa hoặc bị gián đoạn kéo dài, ảnh hưởng đến việc cung cấp các dịch vụ của UCM, UCM cam kết triển khai mọi biện pháp hợp lý để bảo đảm tính liên tục của dịch vụ bằng các phương thức thay thế, trong phạm vi hoàn cảnh cho phép.

Bản chất và mục đích của các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ

Theo Điều 3 của các điều kiện này, các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ của UCM chỉ được cung cấp cho các mục đích giáo dục, triết học, tâm linh, sư phạm và phát triển cá nhân. Trong mọi trường hợp, các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ này không cấu thành liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý, cũng không thay thế cho việc theo dõi và chăm sóc bởi chuyên gia y tế. Mọi quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của khách hàng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của khách hàng và các chuyên gia y tế của khách hàng.

UCM cam kết cung cấp các khóa đào tạo một cách nghiêm túc và tận tâm, nhưng không thể bảo đảm các kết quả cụ thể, vì các kết quả này phụ thuộc vào từng cá nhân. Sự tiến bộ cá nhân phụ thuộc vào mức độ cam kết, hoàn cảnh và quá trình riêng của mỗi học viên.

UCM từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào, về thể chất, tâm lý, vật chất hoặc tài chính, phát sinh từ việc khách hàng hoặc học viên áp dụng hoặc không áp dụng những nội dung đã tiếp nhận trong khuôn khổ các khóa đào tạo của UCM.

Quyết định cá nhân

Mỗi khách hàng và học viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định và hành động cá nhân của mình, được thực hiện trước, trong hoặc sau khi tham gia các khóa đào tạo hoặc dịch vụ của UCM. UCM không chịu trách nhiệm về hậu quả của những quyết định đó, bất kể là hậu quả gì.

Điều 15 – Quyền sở hữu

Sản phẩm hữu hình

Quyền sở hữu các sản phẩm hữu hình chỉ được chuyển giao cho khách hàng sau khi đã nhận đủ toàn bộ khoản thanh toán, bất kể ngày giao hàng. Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được chuyển giao cho khách hàng ngay khi khách hàng thực tế nhận sản phẩm.

Nội dung kỹ thuật số

Nội dung kỹ thuật số được mua trên trang web www.ucm.center được cung cấp cho khách hàng dưới hình thức giấy phép sử dụng cá nhân và không độc quyền. Khách hàng không trở thành chủ sở hữu của nội dung kỹ thuật số — khách hàng chỉ có quyền truy cập và sử dụng cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao.

Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, nhãn hiệu, phương pháp và tài liệu do UCM cung cấp, bao gồm Ngôn ngữ Biểu tượng®, là tài sản độc quyền của UCM và được bảo hộ theo pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sao chép, sửa đổi hoặc phân phối mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của UCM.

Thời hạn truy cập

Trừ khi có nêu rõ khác tại thời điểm mua, quyền truy cập vào nội dung kỹ thuật số đã mua (không bao gồm các gói đăng ký) được cấp trong thời hạn không xác định, chừng nào UCM còn có khả năng duy trì về mặt kỹ thuật dịch vụ liên quan.

UCM sử dụng các nền tảng và đối tác kỹ thuật bên thứ ba để lưu trữ và phân phối nội dung của mình. Trong trường hợp một nền tảng đối tác đóng cửa, bị thay đổi đáng kể hoặc bị gián đoạn kéo dài khiến không thể truy cập, UCM cam kết — trong phạm vi có thể — thông báo cho các khách hàng liên quan trước ít nhất 90 ngày và thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để bảo đảm việc tiếp tục truy cập thông qua một nền tảng thay thế.

UCM không chịu trách nhiệm về việc chấm dứt quyền truy cập vĩnh viễn do quyết định đơn phương của một đối tác kỹ thuật bên thứ ba, độc lập với ý chí của UCM, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép.

Đối với nội dung được cung cấp thông qua gói đăng ký (đặc biệt là Hành trình 72 Thiên thần), quyền truy cập phụ thuộc vào việc duy trì gói đăng ký đang hoạt động, theo Điều 25 của các điều khoản này.

Điều 16 – Điều khoản chấm dứt

Trong trường hợp khách hàng vi phạm các nghĩa vụ của mình — đặc biệt là trong trường hợp không thanh toán, sử dụng gian lận các dịch vụ của UCM, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của UCM hoặc có hành vi không phù hợp với các giá trị và đạo đức của UCM, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng các tài nguyên hoặc cộng đồng của UCM cho mục đích cá nhân hoặc thương mại, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến danh tiếng hoặc tính liêm chính của UCM — UCM bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập vào các dịch vụ liên quan mà không cần thông báo trước hoặc bồi thường.

Trong trường hợp chấm dứt vĩnh viễn, UCM sẽ thông báo cho khách hàng qua thư điện tử gửi đến địa chỉ được cung cấp khi đăng ký, nhưng thông báo này không cấu thành quyền khiếu nại hoặc quyền được khôi phục quyền truy cập.

Trong trường hợp không thanh toán, UCM có thể đình chỉ quyền truy cập vào các dịch vụ mà không cần thông báo trước. Nếu không hoàn tất việc khắc phục trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày đình chỉ, UCM có thể tiến hành chấm dứt vĩnh viễn.

Trong trường hợp chấm dứt do khách hàng vi phạm, các khoản tiền đã thanh toán vẫn thuộc về UCM với tư cách là khoản bồi thường, trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép. UCM bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại bổ sung nếu thiệt hại phải chịu vượt quá các khoản tiền đã nhận.

Đối với các dịch vụ đào tạo, việc chấm dứt dẫn đến việc đình chỉ ngay lập tức quyền truy cập vào cổng thông tin sinh viên và toàn bộ tài liệu đào tạo liên quan. Đối với nội dung kỹ thuật số và dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ Giải mã Giấc mơ theo yêu cầu, việc chấm dứt dẫn đến việc đình chỉ quyền truy cập vào các nội dung liên quan mà không hoàn lại các khoản tiền đã thanh toán.

Điều 17 – Không từ bỏ quyền

Việc UCM tại một thời điểm nhất định không viện dẫn hành vi vi phạm của khách hàng đối với bất kỳ nghĩa vụ nào của khách hàng không cấu thành việc từ bỏ quyền viện dẫn hành vi vi phạm đó vào thời điểm sau. Mọi sự châm chước của UCM không tạo ra bất kỳ quyền đã được xác lập nào cho khách hàng.

Điều 18 – Tính độc lập của các điều khoản

Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong các điều khoản và điều kiện chung này bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo một đạo luật, quy định hoặc quyết định tư pháp, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên đầy đủ giá trị và hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế, trong phạm vi có thể, bằng một quy định hợp lệ gần nhất với ý định ban đầu của các bên.

Điều 19 – Cơ quan tài phán và pháp luật áp dụng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến các điều khoản và điều kiện chung này hoặc bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào của UCM, các bên cam kết trước hết tìm kiếm giải pháp hòa giải bằng cách liên hệ với UCM qua địa chỉ info@ucm.center.

Trong trường hợp không đạt được giải pháp hòa giải, pháp luật áp dụng và cơ quan tài phán có thẩm quyền được xác định như sau:

Liên minh Châu Âu: Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật áp dụng tại quốc gia cư trú của khách hàng trong Liên minh Châu Âu, phù hợp với các quy định về bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại quốc gia đó.

Thụy Sĩ: các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Thụy Sĩ hiện hành.

Canada và phần còn lại của thế giới: các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật tỉnh Québec, Canada. Mọi tranh chấp không được giải quyết một cách thân thiện sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án Québec, Canada.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Pháp và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản này, phiên bản tiếng Pháp sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 20 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web www.ucm.center là Trung tâm Nghiên cứu và Giảng dạy UCM, một tổ chức phi lợi nhuận. Đối với mọi câu hỏi liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý vị, quý vị có thể liên hệ với UCM theo địa chỉ: info@ucm.center

Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân (Canada và các quốc gia khác trên thế giới): Francis L. Kaya, administration@ucm.center

Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân của UCM (Châu Âu): Fabrice Adam, ucmfrance@ucm.center và Francis L. Kaya, administration@ucm.center

Dữ liệu được thu thập và hệ thống được sử dụng

UCM thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua các hệ thống sau:

Shopify (cửa hàng trực tuyến, được lưu trữ tại Hoa Kỳ) — họ, tên, địa chỉ bưu chính, địa chỉ email, lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán được mã hóa token, địa chỉ IP và dữ liệu duyệt web. Các khoản thanh toán được xử lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở, bởi Shopify Payments, Stripe hoặc Wise; UCM không lưu trữ toàn bộ dữ liệu ngân hàng.

Cổng thông tin học viên DSSI (nền tảng Drupal tùy chỉnh, được lưu trữ tại Canada) — hồ sơ sinh viên, nhật ký giấc mơ, bài thực hành, lịch sử tiến độ đào tạo.

Notion (công cụ quản lý nội bộ, được lưu trữ tại Hoa Kỳ) — thông tin hành chính của sinh viên, ngân hàng giấc mơ có ghi danh tính trong khuôn khổ dịch vụ Dream on Demand, dữ liệu theo dõi chương trình DreamerOne.

Gmail và Front (dịch vụ nhắn tin, được lưu trữ tại Hoa Kỳ) — các giấc mơ được gửi trong khuôn khổ dịch vụ Rêve à la Demande, thông tin liên lạc với khách hàng và sinh viên, dữ liệu cá nhân được chia sẻ trong các trao đổi.

Zoom (hội nghị truyền hình, được lưu trữ tại Hoa Kỳ) — bao gồm nhưng không giới hạn ở các hội thảo đào tạo (chẳng hạn như Dream Team), các buổi thi và các sự kiện trực tiếp khác do UCM tổ chức. Các buổi này có thể được UCM ghi hình nhằm mục đích đào tạo và theo dõi. Bằng việc chấp nhận các điều khoản này tại thời điểm đăng ký, sinh viên xác nhận đã được thông báo về việc này và đồng ý với việc đó. Người tham gia cũng được nền tảng Zoom tự động thông báo khi bắt đầu mỗi bản ghi.

Mục đích xử lý

Dữ liệu cá nhân do UCM thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

— thực hiện các hợp đồng mua bán, đăng ký và dịch vụ đã ký kết với khách hàng;

— quản lý các khóa đào tạo, theo dõi đào tạo và quyền truy cập cổng thông tin sinh viên;

— xử lý các yêu cầu dịch vụ (Rêve à la Demande, Tư vấn UCM);

— gửi thông tin giao dịch (xác nhận đơn hàng, quyền truy cập nội dung);

— gửi thông tin tiếp thị và bản tin, với điều kiện khách hàng đã đồng ý tại thời điểm đăng ký hoặc tại bất kỳ điểm thu thập nào khác. Khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký có trong mỗi email hoặc bằng cách liên hệ với UCM tại info@ucm.center;

— cải thiện các dịch vụ và nền tảng UCM;

— tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thuế hiện hành.

Cơ sở pháp lý của việc xử lý

Việc UCM xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

— Thực hiện hợp đồng: đối với dữ liệu cần thiết để cung cấp các sản phẩm, khóa đào tạo và dịch vụ đã đặt;

— Sự đồng ý rõ ràng: đối với dữ liệu nhạy cảm như nhật ký giấc mơ và nội dung cá nhân được chia sẻ trong khuôn khổ các khóa đào tạo, cũng như đối với các thông tin tiếp thị.

— Lợi ích hợp pháp: nhằm cải thiện dịch vụ, bảo đảm an ninh nền tảng, quản lý tranh chấp và quản lý hành chính nội bộ của UCM, trên cơ sở tôn trọng các quyền và tự do của chủ thể dữ liệu.

Chuyển dữ liệu quốc tế

UCM sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có máy chủ đặt ngoài Canada và Liên minh Châu Âu, đặc biệt tại Hoa Kỳ (Shopify, Notion, Gmail, Front, Zoom). Các nhà cung cấp này chịu sự điều chỉnh của các chính sách quyền riêng tư riêng và, đối với một số nhà cung cấp, chịu sự điều chỉnh của các thỏa thuận xử lý dữ liệu được ký kết với UCM. UCM cam kết thực hiện các biện pháp hợp lý để quản lý các hoạt động chuyển dữ liệu này phù hợp với pháp luật hiện hành.

Cổng thông tin sinh viên IRSS (Drupal) được lưu trữ tại Canada.

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong các khoảng thời gian sau:

— Dữ liệu đơn hàng và thanh toán: 10 năm, theo các nghĩa vụ pháp lý và thuế hiện hành;

— Dữ liệu cổng thông tin sinh viên (hồ sơ, nhật ký giấc mơ, bài thực hành): được lưu giữ vô thời hạn, trong suốt thời gian khách hàng còn quyền truy cập đang hoạt động vào các dịch vụ của UCM, phù hợp với quyền truy cập trọn đời được cấp đối với các nội dung đã mua. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa hoặc UCM chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập theo Điều 16, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 90 ngày;

— Ngân hàng giấc mơ (Dream on Demand, DreamerOne): được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích giáo dục và theo dõi, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa rõ ràng. Trong trường hợp có yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, tùy thuộc vào các dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng đang còn hiệu lực;

— Trao đổi qua email (Gmail, Front): được lưu trữ trong thời hạn không xác định nhằm theo dõi quan hệ khách hàng và quản lý các tranh chấp có thể phát sinh, phù hợp với lợi ích hợp pháp của UCM. Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu trao đổi của mình qua info@ucm.center, tùy thuộc vào các dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng đang còn hiệu lực;

— Dữ liệu tiếp thị (bản tin): yêu cầu hủy đăng ký được xử lý trong thời gian sớm nhất phù hợp với các yêu cầu pháp lý hiện hành. Khách hàng có thể thực hiện quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong mỗi email hoặc liên hệ với UCM qua info@ucm.center.

Quyền đối với hình ảnh — Sự kiện trực tiếp

Ảnh và video có thể được chụp hoặc quay trong các hội thảo và khóa tĩnh tâm trực tiếp do UCM tổ chức, và được sử dụng cho mục đích truyền thông (trang web, mạng xã hội, tài liệu quảng bá). Khi đăng ký một sự kiện trực tiếp, bạn xác nhận rằng mình đã được thông báo về việc này. Nếu không muốn xuất hiện trong các tài liệu đó, bạn có thể thông báo cho UCM qua info@ucm.center trước khi sự kiện bắt đầu hoặc tại địa điểm tổ chức với đội ngũ UCM. UCM cam kết tôn trọng mọi yêu cầu hợp lý theo hướng này.

Cookie

Trang web www.ucm.center sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi nhằm phục vụ hoạt động của trang web, phân tích lượng truy cập và, khi thích hợp, quảng cáo có định hướng.

Bảo vệ dữ liệu của người chưa thành niên

Dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên đăng ký chương trình DreamerOne được hưởng cơ chế bảo vệ tăng cường, phù hợp với Điều 22 của các điều khoản này. Việc đăng ký yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Dữ liệu này được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu của các học viên khác và không được sử dụng cho mục đích tiếp thị nếu chưa có sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

UCM cam kết:

— tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng, học viên hoặc người dùng cho bên thứ ba;

— bảo đảm tính bảo mật của nhật ký giấc mơ và nội dung cá nhân được chia sẻ trong khuôn khổ các chương trình đào tạo, nghiên cứu và dịch vụ của UCM;

— bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp;

— không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích không tương thích với mục đích mà dữ liệu được thu thập;

— đóng góp, dựa trên dữ liệu đã được ẩn danh và không thể nhận dạng, vào việc phát triển các cơ sở dữ liệu nghiên cứu về giấc mơ, ngôn ngữ biểu tượng và các mô hình trí tuệ nhân tạo được áp dụng cho việc nghiên cứu và diễn giải biểu tượng.

Quyền của các chủ thể dữ liệu

Theo các quy định pháp luật hiện hành (RGPD, Luật 25 của Québec), bạn có các quyền sau:

— Quyền truy cập: nhận bản sao dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn;

— Quyền cải chính: sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;

— Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, trong phạm vi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ và lợi ích hợp pháp của UCM như được mô tả ở trên;

— Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc được bằng máy;

— Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn, đặc biệt cho mục đích tiếp thị;

— Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với UCM theo địa chỉ info@ucm.center. UCM cam kết trả lời mọi yêu cầu trong thời hạn 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc số lượng yêu cầu lớn, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày; khi đó, UCM sẽ thông báo cho khách hàng trong thời hạn ban đầu. Nếu không hài lòng với câu trả lời, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực tài phán của mình (Ủy ban Tiếp cận Thông tin Québec, CNIL tại Pháp hoặc bất kỳ cơ quan quốc gia có thẩm quyền nào khác).

Điều 21 – Các chương trình đào tạo của UCM (DSSI và các chương trình khác)

Mục tiêu sư phạm

Theo Điều 3 và Điều 14 của các điều khoản này, Chương trình đào tạo DSSI chỉ được cung cấp cho các mục đích giáo dục, triết học, tâm linh, sư phạm và phát triển cá nhân. Chương trình này tuyệt đối không cấu thành liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý, cũng không thay thế cho việc theo dõi, chăm sóc bởi chuyên gia y tế. Mọi quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của sinh viên vẫn thuộc hoàn toàn trách nhiệm của sinh viên và các chuyên gia y tế của sinh viên đó.

Quyền truy cập vào cổng thông tin sinh viên

UCM cam kết duy trì quyền truy cập vào cổng thông tin sinh viên cho những sinh viên đã hoàn thành ít nhất một năm đào tạo đang hoạt động. Tuy nhiên, UCM không thể bảo đảm quyền truy cập này vĩnh viễn, đặc biệt do phụ thuộc vào các nền tảng kỹ thuật của bên thứ ba.

Trong trường hợp đóng cửa hoặc thay đổi đáng kể cổng thông tin sinh viên, UCM cam kết — trong phạm vi có thể — thông báo cho các sinh viên bị ảnh hưởng qua email với thời hạn thông báo trước tối thiểu 90 ngày, nhằm cho phép họ lưu các tác phẩm cá nhân có thể truy cập của mình (đặc biệt là nhật ký giấc mơ). UCM sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để bảo đảm việc tiếp tục truy cập thông qua một giải pháp thay thế trong thời hạn này.

Không thanh toán

Trong trường hợp không thanh toán, UCM có thể đình chỉ quyền truy cập vào cổng thông tin sinh viên mà không cần thông báo trước, theo Điều 16 của các điều khoản này.

Quyền sở hữu nội dung sư phạm

Toàn bộ nội dung sư phạm được cung cấp trong khuôn khổ các khóa đào tạo của UCM — khóa học trực tuyến, bài tập thực hành, các buổi Dream Team và kỳ thực tập — là tài sản độc quyền của UCM và được bảo hộ theo các luật hiện hành về sở hữu trí tuệ, phù hợp với Điều 15 của các điều khoản này. Học viên được cấp quyền truy cập và sử dụng các nội dung này cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sao chép, phổ biến hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của UCM.

Điều 22 – Chương trình đào tạo DreamerOne

Điều kiện tiếp nhận

Chương trình DreamerOne là chương trình chỉ nhằm các mục đích giáo dục, triết học, tinh thần, sư phạm và phát triển bản thân, dành cho thanh thiếu niên từ 9 đến 18 tuổi.

Sự đồng ý của cha mẹ

Việc đăng ký DreamerOne yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với mọi trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi. Không hồ sơ đăng ký nào được xác nhận nếu không có sự đồng ý này.

Mục tiêu sư phạm

Theo Điều 3 và Điều 14 của các điều khoản này, chương trình DreamerOne chỉ được cung cấp nhằm các mục đích giáo dục, triết học, tinh thần, sư phạm và phát triển bản thân. Chương trình này tuyệt đối không phải là liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý, cũng không thay thế cho việc theo dõi và chăm sóc bởi chuyên gia y tế. Mọi quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của trẻ vị thành niên vẫn hoàn toàn thuộc trách nhiệm của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và các chuyên gia y tế của trẻ.

Dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên

Dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên đăng ký DreamerOne — bao gồm các giấc mơ và nội dung cá nhân được chia sẻ trong khuôn khổ chương trình — được bảo vệ tăng cường theo Điều 20 của các điều khoản này. Dữ liệu này được quản lý tách biệt với cổng thông tin sinh viên DSSI, thông qua các hệ thống được mô tả tại Điều 20 (Shopify cho các tài khoản, Notion cho các bài tập sư phạm).

Mọi thông tin liên lạc liên quan đến việc đăng ký và theo dõi chương trình đều được gửi đến cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác tại thời điểm đăng ký, cho phép gửi một số thông tin liên lạc trực tiếp đến người tham gia.

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với UCM qua info@ucm.center.

Ngay khi một người tham gia đạt đến độ tuổi thành niên theo pháp luật tại quốc gia cư trú, quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người đó sẽ tự động được chuyển giao cho người đó. Các quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu trước đây do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp thực hiện kể từ thời điểm đó sẽ trở thành quyền riêng của người tham gia đã thành niên.

Điều 23 – Dream on Demand

Điều kiện sử dụng

Dịch vụ Giấc mơ theo yêu cầu dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể gửi giấc mơ của trẻ vị thành niên thay mặt trẻ và tự chịu trách nhiệm hoàn toàn. Khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng xác nhận tính chính xác của thông tin đã cung cấp. UCM không chịu trách nhiệm về các khai báo sai. Những giấc mơ được gửi sẽ do các chuyên viên phân tích được UCM đào tạo và công nhận xử lý, trên cơ sở tôn trọng tính bảo mật được quy định tại Điều 20 của các điều khoản này.

Thời gian xử lý và biện pháp khắc phục

Thời gian xử lý bản phân tích giấc mơ thay đổi tùy theo gói dịch vụ được khách hàng lựa chọn tại thời điểm đặt hàng. Thời hạn áp dụng cho từng gói được nêu rõ trên trang sản phẩm và được xác nhận qua email khi đặt hàng.

Trong trường hợp không nhận được bản phân tích trong thời hạn đã nêu, khách hàng có thể thông báo cho UCM qua địa chỉ info@ucm.center. Nếu UCM không thể cung cấp bản phân tích trong một khoảng thời gian bổ sung hợp lý, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày theo lịch kể từ ngày khách hàng yêu cầu.

Điều 24 – Tư vấn UCM

Điều kiện sử dụng

Dịch vụ Tư vấn UCM dành cho người từ 18 tuổi trở lên, cũng như trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi có giấy ủy quyền của cha mẹ.

Trẻ vị thành niên được cho phép có thể lựa chọn thực hiện buổi tư vấn của mình:

•một mình, theo phương thức bảo mật, với sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp;

•có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng, người này sau đó tham gia vào quá trình tư vấn.

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đã cấp phép chịu toàn bộ trách nhiệm về việc trẻ vị thành niên tham gia dịch vụ. Khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng — hoặc cha mẹ/người giám hộ hợp pháp hành động thay mặt cho trẻ vị thành niên — xác nhận tính chính xác của thông tin đã cung cấp. UCM không chịu trách nhiệm về các khai báo sai. Thông tin được chia sẻ do các chuyên viên phân tích được UCM đào tạo và công nhận xử lý, trên cơ sở tôn trọng tính bảo mật được quy định tại Điều 20 của các điều khoản này.

Các buổi tư vấn của UCM mang tính hỗ trợ về giáo dục, triết học, tâm linh, sư phạm và phát triển bản thân. Trong mọi trường hợp, các buổi tư vấn này không cấu thành liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý, cũng không thay thế việc theo dõi và chăm sóc của chuyên gia y tế, theo Điều 3 và Điều 14 của các điều khoản này. Mọi quyết định liên quan đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của khách hàng vẫn thuộc hoàn toàn trách nhiệm của khách hàng và các chuyên gia y tế của khách hàng.

Điều 25 – Gói thuê bao

Bản chất của các gói thuê bao

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ của UCM được cung cấp dưới hình thức thuê bao tự động gia hạn. Khi đăng ký thuê bao, khách hàng cho phép UCM (hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba của UCM) tự động ghi nợ số tiền thuê bao vào mỗi ngày gia hạn, thông qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

Hủy gói đăng ký

Khách hàng có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào, không mất phí hoặc chịu phạt, thông qua tài khoản khách hàng của mình hoặc bằng cách liên hệ với UCM theo địa chỉ info@ucm.center. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại: khách hàng vẫn được truy cập nội dung cho đến ngày kết thúc của kỳ đã thanh toán. Không hoàn lại một phần phí cho kỳ hiện tại.

Để tránh bị tính phí cho kỳ tiếp theo, việc hủy phải được thực hiện trước ngày gia hạn. Việc gia hạn được tính theo giờ UTC (Giờ Phối hợp Quốc tế), không phụ thuộc vào múi giờ địa phương của khách hàng.

Hoàn tiền

Trừ trường hợp pháp luật bắt buộc khác tại khu vực pháp lý của khách hàng, phí đăng ký không được hoàn lại. Nếu pháp luật hiện hành tại khu vực pháp lý của khách hàng quy định một quyền hoàn tiền cụ thể, quyền đó sẽ được áp dụng theo các điều kiện do pháp luật nói trên quy định.

Thay đổi giá

UCM có quyền thay đổi mức phí của gói đăng ký. Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo cho khách hàng qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Trường hợp không đồng ý với mức phí mới, khách hàng có quyền hủy gói đăng ký trước khi mức giá mới có hiệu lực, theo phương thức hủy được mô tả ở trên.

Điều 25.1 – Lộ trình 72 Thiên thần

Lộ trình 72 Thiên thần được cung cấp dưới hình thức gói đăng ký hàng tháng, chịu sự điều chỉnh của các quy định chung tại Điều 25 nêu trên.

Quyền truy cập và nội dung

Gói đăng ký cho phép truy cập toàn bộ nội dung có trên nền tảng Lộ trình 72 Thiên thần trong thời hạn gói đăng ký còn hiệu lực: các bài thiền có hướng dẫn, bài tập yoga, nhạc không lời và các tài nguyên khác liên quan đến từng trong số 72 Thiên thần. UCM có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ nội dung khỏi nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào nhằm mục đích không ngừng cải thiện, mà việc này không cấu thành căn cứ để hoàn tiền.

Điều 26 – Hội thảo và Khóa tu

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các sự kiện trực tiếp hoặc một phần trực tiếp do UCM tổ chức, bao gồm các hội thảo theo mùa (mùa đông và mùa hè) và các khóa tu tâm linh, như được giới thiệu trên trang web www.ucm.center.

Các khoản phí không bao gồm

Phí đăng ký tham gia các hội thảo và khóa tu chỉ bao gồm việc tham gia các hoạt động của sự kiện như được mô tả trên trang sản phẩm tương ứng. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, chi phí vận chuyển, lưu trú, ăn uống, thị thực và mọi khoản chi tiêu cá nhân khác liên quan đến việc đi lại hoàn toàn do khách hàng chịu.

Khách hàng hủy

Mọi yêu cầu hủy phải được gửi bằng văn bản đến info@ucm.center. Điều kiện hoàn tiền như sau, được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu hủy bằng văn bản:

— Trên 90 ngày trước sự kiện: hoàn tiền đầy đủ.

— Từ 30 đến 90 ngày trước sự kiện: hoàn lại 50 % số tiền đã thanh toán.

— Ít hơn 30 ngày trước sự kiện: không hoàn tiền. Tuy nhiên, khách hàng có thể chuyển suất tham dự của mình cho một người thứ ba, với điều kiện thông báo bằng văn bản cho UCM qua info@ucm.center ít nhất 15 ngày trước sự kiện và phải được UCM chấp thuận.

Trường hợp bất khả kháng và các tình huống đặc biệt

Đối với các tình huống đặc biệt (bệnh nặng, tang chế, bị từ chối cấp thị thực, trường hợp bất khả kháng được chứng minh đầy đủ), UCM xem xét từng yêu cầu một cách thiện chí và có thể, theo quyết định riêng của mình, đề xuất chuyển sang một sự kiện diễn ra sau đó hoặc cấp khoản tín dụng. Sẽ yêu cầu các tài liệu chứng minh chính thức. UCM không thể bảo đảm có giải pháp thay thế trong mọi trường hợp.

UCM hủy hoặc hoãn sự kiện

UCM bảo lưu quyền hủy hoặc hoãn một sự kiện trong trường hợp bất khả kháng, số lượng đăng ký không đủ hoặc bất kỳ hoàn cảnh nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của UCM. Trong trường hợp UCM hủy sự kiện, khách hàng đã đăng ký sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đăng ký trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày thông báo. Trong trường hợp UCM hoãn sự kiện, khách hàng có quyền lựa chọn giữ đăng ký cho ngày mới hoặc nhận hoàn tiền đầy đủ. UCM không chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh mà khách hàng đã chi trả (vận chuyển, chỗ ở, thị thực, v.v.).

Trách nhiệm tại địa điểm tổ chức

UCM triển khai mọi biện pháp hợp lý để bảo đảm an toàn và diễn biến thuận lợi của các sự kiện. Mỗi người tham gia chịu trách nhiệm về tình trạng sức khỏe và khả năng tham gia các hoạt động được đề xuất (hội nghị, yoga, đi bộ đường dài, v.v.). UCM khuyến nghị mỗi người tham gia mua bảo hiểm du lịch và bảo hiểm hủy chuyến bao gồm các rủi ro liên quan đến việc tham gia. UCM không chịu trách nhiệm về các tai nạn, thương tích, mất mát hoặc thiệt hại xảy ra bên ngoài các hoạt động do UCM trực tiếp tổ chức và giám sát.

Điều 27 – Các khoản quyên góp

UCM chấp nhận các khoản quyên góp tự nguyện từ bất kỳ cá nhân nào mong muốn hỗ trợ sứ mệnh giáo dục, triết học, tinh thần và phát triển bản thân của UCM, phù hợp với mục tiêu hoạt động của một tổ chức phi lợi nhuận.

Bản chất của các khoản quyên góp

Các khoản quyên góp được thực hiện qua trang web www.ucm.center là các khoản đóng góp tự nguyện, không thể hủy ngang và không có đối giá. Đây không phải là giao dịch mua sản phẩm hoặc dịch vụ và không entitle người đóng góp được hoàn tiền, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng trong quá trình xử lý được lập hồ sơ chứng minh.

Biên lai và xử lý thuế đối với các khoản quyên góp

UCM là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực giảng dạy, nghiên cứu và phát triển giáo dục, văn hóa. Tùy thuộc vào thẩm quyền tài phán của người quyên góp, các khoản đóng góp thực hiện cho UCM có thể đủ hoặc không đủ điều kiện để được hưởng ưu đãi thuế. UCM không bảo đảm rằng các khoản quyên góp đủ điều kiện được hưởng ưu đãi thuế tại các thẩm quyền tài phán quốc gia hoặc quốc tế khác nhau. Tuy nhiên, theo yêu cầu, có thể cấp xác nhận quyên góp hoặc giấy chứng nhận đóng góp cho các mục đích hành chính hoặc cá nhân. Mỗi người quyên góp có trách nhiệm kiểm tra với cơ quan thuế có thẩm quyền tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú về các quy định áp dụng đối với việc xử lý thuế khoản quyên góp của mình. Đối với mọi câu hỏi liên quan đến khoản đóng góp hoặc giấy chứng nhận quyên góp, vui lòng liên hệ UCM theo địa chỉ: info@ucm.center

Sử dụng các khoản tiền

Các khoản quyên góp nhận được được phân bổ cho việc tài trợ chung các hoạt động của UCM, phù hợp với sứ mệnh của tổ chức. UCM không cam kết phân bổ một khoản quyên góp cho một dự án cụ thể, trừ khi có thông báo rõ ràng khác tại thời điểm kêu gọi quyên góp.

Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được thu thập trong khuôn khổ một khoản quyên góp được xử lý theo Điều 20 của các điều khoản này.

Điều 28 – Nội dung và khóa đào tạo miễn phí

UCM cung cấp một số nội dung và khóa đào tạo hoàn toàn miễn phí, đặc biệt là khóa đào tạo "7 ngày học về Giấc mơ" và khóa đào tạo "7 Ngày học về Thiên Thần" (sau đây gọi là "Nội dung miễn phí").

Điều kiện truy cập

Quyền truy cập vào Nội dung miễn phí phụ thuộc vào việc tạo tài khoản trên trang web www.ucm.center hoặc nền tảng do UCM chỉ định, cũng như việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. UCM có quyền sửa đổi các điều kiện truy cập vào Nội dung miễn phí bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Theo Điều 3 của các điều khoản này, quyền truy cập vào Nội dung miễn phí chỉ dành cho những người thành niên theo pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú. Khi tạo tài khoản để truy cập Nội dung miễn phí, người dùng xác nhận đã đạt độ tuổi thành niên theo quy định pháp luật hiện hành. UCM không thể kiểm soát về mặt kỹ thuật độ tuổi của người dùng và từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp khai báo không đúng sự thật.

Thời hạn truy cập

Trừ khi có quy định khác tại thời điểm đăng ký, quyền truy cập vào Nội dung miễn phí được cấp trong thời hạn không xác định, với các giới hạn kỹ thuật giống như những giới hạn được mô tả tại Điều 15 đối với nội dung kỹ thuật số có trả phí.

Không hoàn tiền

Do Nội dung miễn phí được cung cấp mà không có đối giá tài chính, không thể yêu cầu hoàn tiền đối với các nội dung này.

Thu hồi quyền truy cập

UCM có quyền thu hồi quyền truy cập của người dùng vào Nội dung miễn phí trong trường hợp vi phạm các điều khoản và điều kiện này, đặc biệt là việc sử dụng thương mại trái phép, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của UCM hoặc hành vi không phù hợp với các giá trị của UCM, theo Điều 16 của các điều khoản này.

Bản chất của Nội dung miễn phí

Theo Điều 3 và Điều 14 của các điều khoản này, Nội dung miễn phí được cung cấp độc quyền cho các mục đích giáo dục, triết học, tinh thần, sư phạm và phát triển cá nhân. Trong mọi trường hợp, các nội dung này không cấu thành liệu pháp, chẩn đoán hoặc điều trị y tế hay tâm lý.

Điều 29 – Nội dung do người dùng gửi

Trong quá trình sử dụng các dịch vụ UCM có liên quan đến việc gửi hoặc chia sẻ nội dung — đặc biệt là cổng thông tin sinh viên, các bài thực hành, biểu mẫu gửi giấc mơ, các sự kiện trực tiếp và mọi không gian trao đổi cộng đồng — khách hàng cam kết gửi mọi nội dung theo tinh thần phù hợp với các mục đích giáo dục, triết học, tinh thần và sư phạm của UCM.

Nội dung giáo dục

Trong phạm vi nghiêm ngặt của các bài thực hành và khóa đào tạo của UCM, khách hàng được phép gửi hoặc dẫn chiếu nội dung nhạy cảm — bao gồm các tác phẩm âm nhạc, điện ảnh hoặc văn học, những hoàn cảnh sống khó khăn, các vấn đề xã hội hoặc tin tức thời sự — với điều kiện nội dung đó được gửi nhằm mục đích phân tích mang tính biểu tượng, giáo dục hoặc tinh thần, phù hợp với mục tiêu của chương trình liên quan. Việc dẫn chiếu đến một tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả thông qua liên kết đến một nền tảng hợp pháp được cho phép nhằm mục đích phân tích giáo dục, với điều kiện tuân thủ các quyền tác giả hiện hành.

Nội dung nghiêm cấm

Bất kể bối cảnh nào, khách hàng cam kết không bao giờ gửi nội dung:

— nhằm mục đích khai thác, gây hại hoặc khiến trẻ vị thành niên tiếp xúc với nội dung không phù hợp, hoặc yêu cầu thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên;

— mạo danh một cá nhân hoặc tổ chức;

— mang tính quảng cáo hoặc thương mại mà không được UCM cho phép, bao gồm mọi hành vi kêu gọi tài trợ, quyên góp hoặc khách hàng trong các không gian của UCM;

— chứa phần mềm độc hại hoặc bất kỳ mã nào được thiết kế cho các mục đích gây hại;

— có mục đích thực sự là gây tổn hại, quấy rối, đe dọa hoặc phỉ báng một cá nhân có thể nhận diện, bất kể bối cảnh giáo dục được viện dẫn;

— không phù hợp với các giá trị giáo dục, tinh thần và đạo đức của UCM, theo đánh giá hợp lý của UCM trên cơ sở toàn quyền quyết định của mình.

Kiểm duyệt và trách nhiệm

UCM bảo lưu quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát nội dung được gửi và gỡ bỏ mọi nội dung bị cho là không phù hợp với các điều khoản này, kể cả khi bối cảnh giáo dục được viện dẫn không biện minh một cách hợp lý cho tính chất của nội dung được gửi. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn, UCM có thể chấm dứt quyền truy cập của khách hàng theo Điều 16 của các điều khoản này. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi và những hậu quả của việc công bố nội dung đó.

Cập nhật: ngày 14 tháng 5 năm 2026.