Giao hàng

Xem Điều 10 của Điều khoản Sử dụng Chung (https://ucm.center/policies/terms-of-service)

Sản phẩm vật lý

Các sản phẩm vật lý được vận chuyển trực tiếp bởi UCM hoặc thông qua các đối tác bên thứ ba (bao gồm dịch vụ in theo yêu cầu và giao hàng, chẳng hạn như Amazon). Trong trường hợp sau, các điều khoản và thời gian giao hàng của đối tác sẽ được áp dụng.

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin địa chỉ bưu chính chính xác. UCM không chịu trách nhiệm về các vấn đề giao hàng phát sinh do địa chỉ sai, không nhận hàng trong thời hạn quy định, hoặc thuộc trách nhiệm của đơn vị vận chuyển hay đối tác bên thứ ba.

Mọi khiếu nại về sản phẩm bị hư hỏng hoặc không phù hợp phải được gửi đến UCM qua info@ucm.center trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. UCM cam kết liên hệ với đối tác liên quan và thông báo cho khách hàng về hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp quá thời hạn 30 ngày mà các lô hàng do UCM trực tiếp gửi vẫn chưa được giao, khách hàng có thể hủy đơn hàng và nhận được khoản hoàn tiền đầy đủ trong vòng 15 ngày. Đối với các lô hàng thông qua đối tác bên thứ ba, thời hạn do các đối tác này thông báo sẽ được áp dụng.

Nội dung kỹ thuật số

Về nguyên tắc, các nội dung kỹ thuật số (hội thảo, thiền, khóa đào tạo trực tuyến) có thể được truy cập ngay sau khi xác nhận thanh toán, thông qua khu vực khách hàng trên trang web www.ucm.center hoặc nền tảng do UCM chỉ định. Thời hạn kích hoạt này có thể thay đổi tùy theo loại nội dung:

— Đối với các nội dung có sẵn trực tiếp tại cửa hàng (hội thảo, âm nhạc, thiền), quyền truy cập được tự động kích hoạt sau khi xác nhận thanh toán.

— Đối với các dịch vụ đào tạo có cấu trúc (DSSI, DreamerOne và các chương trình khác), quyền truy cập vào cổng thông tin học viên được đội ngũ UCM kích hoạt theo lịch trình của chương trình liên quan, được thông báo cho khách hàng tại thời điểm đăng ký. Ví dụ, chương trình đào tạo DSSI bắt đầu hằng năm vào tháng 2–3: việc đăng ký được thực hiện ngoài khoảng thời gian này sẽ cho phép truy cập vào cổng thông tin học viên kể từ khi khóa học tiếp theo bắt đầu. Khách hàng sẽ được thông báo qua email về ngày kích hoạt quyền truy cập của mình.

Trong trường hợp gặp vấn đề về quyền truy cập trong vòng 48 giờ kể từ ngày kích hoạt được thông báo, bạn vui lòng liên hệ với UCM qua info@ucm.center.