Rétractation et Annulation

Voir l'article 12 des Conditions Générales d'Utilisation (https://ucm.center/policies/terms-of-service)

Généralités

Pour toute demande de rétractation ou d'annulation, le client doit contacter UCM à info@ucm.center en précisant son nom, sa date d'inscription et le motif de sa demande.

Produits physiques

Le client bénéficie d'un droit de rétractation sans motif conformément à la législation applicable dans sa juridiction. Pour exercer ce droit, le client doit contacter UCM à info@ucm.center avant l'expiration du délai légal applicable. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit retourné.

Contenus numériques

En accédant à un contenu numérique immédiatement après son achat, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour ce contenu. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le contenu numérique accessible ou téléchargé.

Services de formation

Le client dispose d'un délai de 15 jours suivant la confirmation de son inscription pour se rétracter sans frais, à condition que la formation n'ait pas encore débuté.

Après le début de la formation (estimée, sans s’y limiter, au 15 février de l’année concernée), toute demande d'annulation est soumise aux conditions suivantes :

•     Pour la formation IRSS, des frais administratifs fixes de 350 $ CAD / 250 € EUR / 250 CHF / 250 $ USD seront facturés au client en sus du décompte de remboursement, afin de couvrir les coûts de gestion et de réorganisation du dossier. Ces frais sont exigibles indépendamment du montant remboursé et ne sont pas déductibles de celui-ci.

•     Le montant de la formation sera remboursé au pro-rata du temps écoulé depuis le début de la formation, calculé sur la durée active du programme, à l'exclusion des périodes de pause officielles communiquées par UCM. En cas de paiement échelonné, le solde sera recalculé sur la base des montants déjà versés et du remboursement au pro-rata applicable : toute somme trop perçue sera remboursée au client, et tout solde restant dû sera facturé à ce dernier.

•     Toute somme restant due par le client à UCM, ou tout montant dont le remboursement est dû par UCM au client, sera respectivement exigible ou versé dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la réception de la confirmation écrite de l'annulation.

Cas de force majeure

Pour les situations exceptionnelles (maladie, deuil, force majeure ou toute autre circonstance grave), UCM examine chaque situation avec bienveillance et peut proposer, à sa discrétion, une pause de formation ou un arrangement particulier. Des documents justificatifs officiels peuvent être requis (tel qu'un avis de décès, un certificat médical ou tout document équivalent), afin de traiter la demande dans les meilleures conditions.