Widerrufsrecht
Politique de Retour et de Remboursement
Bienvenue sur le site du Centre de Recherche et d’Enseignement UCM.
En tant qu’organisme sans but lucratif, nous nous engageons à offrir des produits et des services de la plus haute qualité à nos membres et à nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours pour Produits Physiques
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour retourner un article physique. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Remboursements pour Produits Physiques
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la décision concernant votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou via le mode de paiement original) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Produits Numériques
Nous comprenons que les produits numériques nécessitent une approche différente :
- 1. Produits téléchargeables (audio) : En raison de la nature de ces produits, ils ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement une fois le téléchargement effectué. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions de produit avant d’effectuer un achat.
- 2. Conférences en ligne : Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat pour discuter de votre situation. Nous évaluerons les demandes de remboursement au cas par cas.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, veuillez nous contacter à order@ucm.center
Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour retourner votre article physique sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à : order@ucm.center
Centre de Recherche et d’Enseignement UCM
Nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension.
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