Livraison

Voir l'article 10 des Conditions Générales d'Utilisation (https://ucm.center/policies/terms-of-service)

Produits physiques

Les produits physiques sont expédiés soit directement par UCM, soit par des partenaires tiers (notamment via des services d'impression et livraison à la demande, incluant sans s'y limiter Amazon). Dans ce dernier cas, les conditions de livraison et délais du partenaire s'appliquent.

Le client s'engage à fournir des coordonnées postales exactes. UCM ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison résultant d'une erreur d'adresse, d'un non-retrait dans les délais impartis, ou relevant de la responsabilité du transporteur ou d'un partenaire tiers.

Toute réclamation pour produit endommagé ou non conforme doit être adressée à UCM à info@ucm.center dans un délai de 7 jours suivant la réception. UCM s'engage à contacter le partenaire concerné et à informer le client de la suite dans les meilleurs délais.

En cas de dépassement d'un délai de 30 jours sans livraison pour les envois directs UCM, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 15 jours. Pour les envois via partenaires tiers, les délais annoncés par ces partenaires font foi.

Contenus numériques

Les contenus numériques (conférences, méditations, formations en ligne) sont en principe accessibles dès confirmation du paiement, via l'espace client sur le site www.ucm.center ou la plateforme désignée par UCM. Ce délai d'activation peut varier selon le type de contenu :

— Pour les contenus disponibles directement en boutique (conférences, musiques, méditations), l'accès est activé automatiquement après confirmation du paiement.

— Pour les services de formation structurés (IRSS, DreamerOne et autres programmes), l'accès au portail étudiant est activé par l'équipe UCM conformément au calendrier du programme concerné, communiqué au client au moment de son inscription. À titre d'exemple, la formation IRSS démarre annuellement en février-mars : une inscription effectuée en dehors de cette période ouvre droit à un accès au portail étudiant à compter du début de la prochaine cohorte. Le client est informé par courriel de la date d'activation de son accès.

En cas de problème d'accès dans les 48 heures suivant la date d'activation communiquée, le client est invité à contacter UCM à info@ucm.center.