Versand

📦 Versand-, Umtausch- & Rückerstattungsrichtlinie – UCM

Versand

UCM versendet hauptsächlich Bücher und gelegentlich Yoga-Matten.

Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlungseingang an einen Post- oder Kurierdienst übergeben. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, hat UCM keinen direkten Einfluss mehr auf Lieferzeiten oder Versandbedingungen.

Die Versandkosten werden, sofern zutreffend, beim Checkout angezeigt.

Die Lieferzeiten können je nach Region und Jahreszeit variieren.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen oder sollten sich die Artikel in schlechtem Zustand befinden:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

  • Fügen Sie idealerweise Fotos des Pakets und der Produkte bei

Nach Prüfung bieten wir je nach Wunsch und Produktverfügbarkeit entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Verlorene Sendungen

Falls Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde:

  • Bitte wenden Sie sich zunächst an das zuständige Postamt oder den Versanddienstleister, unter Angabe der Sendungsnummer

  • Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich selbstverständlich an uns wenden – wir unterstützen Sie gerne

Bitte beachten Sie, dass UCM nicht für durch Versanddienstleister verlorene Pakete haftet, wir Sie jedoch bestmöglich bei der Klärung unterstützen.

Rückerstattungsrichtlinie (Online-Bestellungen)

Aufgrund der überwiegend pädagogischen Inhalte unserer Angebote sowie des sofortigen Zugangs bei den meisten Online-Bestellungen (ca. 99 %) werden keine Rückerstattungen für Online-Käufe angeboten, außer in folgenden Fällen:

  • Produkt beschädigt erhalten

  • Fehler unsererseits (falscher Artikel, falsche Sprache usw.)

Umtausch

Ein Umtausch ist bei klaren und gerechtfertigten Gründen möglich, insbesondere bei:

  • Sprachfehlern

  • Inhaltlich eindeutig ungeeignetem Material

  • Falsch versandtem Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Zurückgesendete Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden und unbenutzt sein (falls zutreffend).

Falsche Lieferadresse

UCM übernimmt keine Verantwortung für nicht zugestellte Pakete aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, die beim Checkout angegeben wurde.

Nicht vorrätige Artikel

Im Falle eines unerwarteten Lagerengpasses behält sich UCM das Recht vor, eine Rückerstattung oder ein gleichwertiges Produkt anzubieten.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu Umtauschmöglichkeiten können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Unser Team begleitet Sie gerne mit Sorgfalt und Herzlichkeit.